সংক্ষিপ্তসার
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা আরও চটচটে এবং সঠিক মিথস্ক্রিয়া সহ গ্রাহক পরিষেবা রূপান্তর করে। সংস্থাগুলি দক্ষতা এবং সুরক্ষার জন্য নির্দিষ্ট সমাধানগুলি বেছে নিতে হবে।
এটি গ্রাহকদের জন্য তরল মিথস্ক্রিয়া পরিবেশ তৈরি করছিল:
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা গ্রাহক পরিষেবা খাতের ডিজিটাল রূপান্তরে দুর্দান্ত নায়ক হয়ে উঠেছে। জেনারেল এআইয়ের অগ্রগতির সাথে, স্বয়ংক্রিয় মিথস্ক্রিয়াগুলি আরও নির্ভুল, চটচটে এবং কার্যকর হয়ে ওঠে এবং গ্রাহক এবং ব্যবসায়ের মধ্যে সম্পর্কের উন্নতির জন্য কার্যকর সরঞ্জাম হয়ে ওঠে।
সলিউশনগুলির নাইস এর ডিরেক্টর ইনগ্রিড ইমমানিশির মতে, মিথস্ক্রিয়া বোঝার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার দক্ষতা, অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করতে এবং স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াগুলি জেনারেটর এআই ইভেন্টের আগে থেকেই সংস্থাটি বাড়িয়েছে।
“আমরা তিন দশকেরও বেশি সময় ধরে এই বাজারে রয়েছি, আমরা ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি বিকাশ করতে সক্ষম হয়েছি যা ব্যবসায়ের সুযোগগুলি চিহ্নিত করে, অপারেশনাল দক্ষতা অনুকূল করতে এবং পরিষেবার মান বাড়িয়ে তোলে,” এক্সিকিউটিভ বলেছেন। জেনারেটর এআই তৈরির সাথে সাথে গ্রাহকদের দেওয়া সমাধানগুলি আরও বিকশিত করা সম্ভব হয়েছিল, “নির্বাহী ব্যাখ্যা করেছেন।
গ্রাহক অভিজ্ঞতা খাতের এআই সাফল্যের অন্যতম কীগুলি হ’ল তাদের মডেলগুলিকে খাওয়ানো জ্ঞানের ঘাঁটিগুলির দৃ ust ়তা। যাইহোক, সংস্থাগুলি তারা যে ধরণের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বেছে নেবে তা মাথায় রাখতে হবে। উন্নত জ্ঞান পরিচালন ব্যবস্থাকে সংহত করে এমন সমাধানগুলি সন্ধান করা গুরুত্বপূর্ণ এবং এটি স্ব -পরিষেবা, বট সমর্থন বা মানব এজেন্টদের সহকারী হিসাবে দ্রুত এবং সঠিক উত্তরের গ্যারান্টি দেয়।
এই ধরণের শেখা জনসাধারণের তথ্য থেকে আসে না, যা সাধারণত জেনেরিক আইএ সাধারণ সরঞ্জামগুলিকে খাওয়ায়। এই গ্রহণের বিড়াল জাম্পটি হ’ল আপনার বাজারের জন্য নির্দিষ্ট কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সমাধানগুলি বেছে নেওয়া। এটি দক্ষতার পাশাপাশি এজেন্ট এবং গ্রাহকদের সাথে কী অবহিত করা হবে এবং ভাগ করা হবে তার সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
“বুদ্ধিমান অটোমেশন চাহিদা রেজোলিউশনে সংস্থাগুলির প্রচেষ্টা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে। এটি উত্পাদনশীলতা, গতি এবং নির্ভুলতাও বৃদ্ধি করে। সবচেয়ে কার্যকর দিকগুলির একটি সহ অন্তর্দৃষ্টিগুলির প্রজন্ম, যা ব্যবধানগুলি সনাক্তকরণ এবং প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করতে ইন্টারঅ্যাকশনগুলির বিশাল বিশ্লেষণকে কেবল পরিষেবার মানের উত্থাপন করে না,” রোইডকে অপারেশন করে (রোইটি) অপারেশনকেও বাড়িয়ে তোলে (রোই)।