গবেষণা সিএক্স ট্রেন্ডস 2025 এই বছরের জন্য ভোক্তাদের আচরণের প্রবণতা প্রকাশ করে
সংক্ষিপ্তসার
সিএক্স ট্রেন্ডস 2025 গবেষণা প্রকাশ করে যে গ্রাহকরা সুবিধার্থে এবং ব্যয়ের জন্য আরও অনলাইনে কিনছেন। ব্যক্তিগতকরণ এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্তগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করবে।
Foto: Freepik
সমীক্ষা অনুসারে গ্রাহক ক্রমবর্ধমান অনলাইন স্টোর এবং মার্কেটপ্লেসে কেনা হয়েছে এবং শারীরিক স্টোর দ্বারা কম বেছে নিয়েছে সিএক্স ট্রেন্ডস 2025মতামত বাক্সের সাথে অংশীদার হয়ে এলডাব্লুএসএর পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম অক্টেডস্ক দ্বারা পরিচালিত।
সমীক্ষা অনুসারে, 64৪% উত্তরদাতারা শারীরিক স্টোরগুলির জন্য একটি অগ্রাধিকার প্রকাশ করেছেন – একই গবেষণার গত বছরের সংস্করণের তুলনায় 3 শতাংশ পয়েন্ট কম। ওয়েবসাইট এবং অনলাইন স্টোরগুলিতে ক্রয়ের জন্য অনুসন্ধান 77 77% ভোক্তাদের কাছে পৌঁছেছে। এছাড়াও, জরিপ করাগুলির মধ্যেও 43% বলেছেন যে স্টোরের অ্যাপ্লিকেশনগুলির দ্বারা কেনাকাটা করা এবং 15% বলেছেন যে তারা হোয়াটসঅ্যাপ এবং ইনস্টাগ্রামের মতো সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির মাধ্যমে কিনে।
সুবিধা এবং ব্যয় অনলাইনের জন্য এই ভোক্তাদের পছন্দকে চালিত করে। সমীক্ষা অনুসারে, অনলাইন ক্রয়ের কারণগুলির মধ্যে রয়েছে নিখরচায় শিপিং (%২%), পণ্য বা পরিষেবার গুণমান (৫ %%) এবং কম দাম (৫৩%)। প্রধান ক্রয় চ্যানেলগুলির মধ্যে রয়েছে অনলাইন স্টোর (68%), মার্কেটপ্লেসস (66%), হোয়াটসঅ্যাপ (30%) এবং ইনস্টাগ্রাম (28%)।
বার্তা কাস্টমাইজেশন প্রভাব ক্রয়
নিখরচায় শিপিং এবং সুবিধা ছাড়াও, হাইপারপারসোনালাইজেশন এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) পণ্য বা পরিষেবাদি ক্রয়ের 10 টি সিদ্ধান্ত প্রতি 6 প্রভাব ফেলে। গত 12 মাসে, 68 68% গ্রাহক সিদ্ধান্তের কারণ হিসাবে পরিষেবাতে কাস্টমাইজেশন তুলে ধরেছেন, যখন 50% উল্লেখ করেছেন যে তাদের ক্রয় করার সময় এআইয়ের সাথে তাদের অভিজ্ঞতা রয়েছে – আগের বছরের তুলনায় 8 শতাংশ পয়েন্টের বৃদ্ধি।
এছাড়াও, 35% উত্তরদাতারা বলেছেন যে তারা তাদের পণ্য ক্রয় বা পরিষেবা নিয়োগের ক্ষেত্রে এআইয়ের মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশগুলি অনুভব করেছেন।
“আজ, গুণমান বা দক্ষতা ছাড়াও, গ্রাহক এমন একটি অভিজ্ঞতা চান যা তাদের প্রয়োজনগুলি বোঝে এবং সংযুক্ত করে। প্রযুক্তি মানবসেবা বাড়ানোর জন্য মিত্র হিসাবে ব্যবহার করা উচিত, এবং এটি প্রতিস্থাপন না করা উচিত। এই সংমিশ্রণটি এমন একটি অভিজ্ঞতা তৈরি করে যা গ্রাহকের কাছে সত্যই একটি পার্থক্য তৈরি করে এবং সংস্থাগুলির জন্য উপার্জন বাড়ানোর সুযোগ নিয়ে আসে,” রডরিগো রিকো বলেছেন,
সিএক্স ট্রেন্ডস 2025 ভিন্ডি, লোকাওয়েব, মোসকিট, ব্লিং এবং কিংহোস্ট দ্বারা সমর্থিত মতামত বাক্সের সাথে অংশীদারিতে অক্টাদেস্কের হাতে ছিল এবং সমস্ত ব্রাজিল এবং সমস্ত সামাজিক শ্রেণীর 16 বছরেরও বেশি সময় ধরে অনলাইনে 2 হাজারেরও বেশি গ্রাহক শুনেছিলেন। গবেষণার অনুসন্ধানের মার্জিনটি ২.২ শতাংশ পয়েন্ট।
এটি কাজ, ব্যবসা, সমাজের বিশ্বে রূপান্তরকে অনুপ্রাণিত করে। এটি কম্পাস, বিষয়বস্তু এবং সংযোগ সংস্থার সৃষ্টি।
Source link